保証対応について

初期不良や保証期間内の不具合が発生した場合は、まず不具合内容を確認のうえ、当店にて保証対応の可否を判断いたします。

可能な限り迅速な対応を心がけておりますが、症状や混雑状況により、即日での対応ができない場合がございます。 また、不具合原因の特定や検証のため、商品を一定期間お預かりする場合があります。

お預かり期間中の代替機の貸し出しは行っておりません。 なお、お預かり期間も保証期間に含まれるものとします。

不具合が確認された場合においても、修理等により症状の改善が見られない場合に限り、商品交換または返金での対応となります。 （詳細はご購入時の窓口までお問い合わせください）

保証対応における補償額は、ご購入時の代金を上限とし、それを超える対応が必要となる場合は、差額をご請求させていただく場合があります。

製品内部のデータ（アプリ・写真・電話帳・各種設定等）につきましては、保証対象外となります。 保証対応をご依頼される前に、必ずバックアップをお取りください。

商品返却のご連絡後、サポート受付日から最大1ヶ月間は当店にて商品を保管いたしますが、期間内にお引き取りいただけない場合は、 所有権を放棄されたものとみなし、当店にて処分させていただきます。

※海外からの返品・交換等の保証対応は行っておりません。